Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Baya

Chính sách bảo mật thông tin này giải thích Baya thu thập dữ liệu gì của bạn, dùng vào việc gì và bạn có những quyền nào đối với dữ liệu đó.

Nguyên tắc xuyên suốt là chỉ thu thập những gì thật sự cần để phục vụ đơn hàng, và không bán dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba.

Baya thu thập thông tin gì?

Thông tin bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và email khi đặt hàng hoặc liên hệ tư vấn.

Thông tin phát sinh từ giao dịch: sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, ngày mua và lịch sử bảo hành.

Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và các trang bạn đã xem.

Baya không thu thập số thẻ tín dụng đầy đủ, mã CVV hay mã OTP của bạn.

Thông tin được dùng để làm gì?

Mục đích chính là xử lý đơn hàng: xác nhận, giao hàng, xuất chứng từ và hỗ trợ sau bán.

Thông tin liên hệ được dùng để thông báo tình trạng đơn và xử lý yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.

Dữ liệu truy cập website được dùng ở dạng tổng hợp để cải thiện trải nghiệm và tốc độ trang.

Baya chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đồng ý nhận, và bạn có thể yêu cầu ngừng bất cứ lúc nào.

Chia sẻ thông tin với ai?

Baya chia sẻ thông tin giao nhận với đơn vị vận chuyển, ở mức tối thiểu cần thiết để giao hàng tới bạn.

Trong trường hợp thanh toán bằng thẻ, giao dịch được xử lý bởi ngân hàng và tổ chức thanh toán theo quy trình của họ.

Baya có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Ngoài các trường hợp trên, chính sách bảo mật thông tin của Baya không cho phép bán hay trao đổi dữ liệu khách hàng.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Thông tin đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành và nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định.

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS cho toàn bộ trang.

Quyền truy cập dữ liệu khách hàng được giới hạn ở các bộ phận trực tiếp xử lý đơn hàng.

Dù vậy, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy bạn cũng nên bảo vệ thiết bị và tài khoản email của mình.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu biết Baya đang lưu thông tin gì của mình.

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đã lỗi thời.

Bạn có quyền yêu cầu ngừng nhận thông tin quảng cáo.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu, trừ phần bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật về chứng từ.

Để thực hiện các quyền này, hãy gọi 1900 63 64 76 hoặc email [email protected].

Cookie và công cụ đo lường

Website dùng cookie để ghi nhớ lựa chọn của bạn và đo lường lưu lượng truy cập ở dạng ẩn danh.

Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ.

Tìm hiểu thêm khái niệm tại bài viết về cookie trên Wikipedia.

Xem thêm điều khoản dịch vụ hoặc liên hệ qua trang liên hệ Baya.

Chính sách bảo mật thông tin này do Công ty Cổ phần Nội Thất BAYA, mã số thuế 0317230965, ban hành và cập nhật công khai tại trang này.

Cam kết cụ thể của Baya về dữ liệu

Baya không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Baya chỉ thu thập thông tin ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán.

Baya không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ, mã CVV hay mã OTP của khách hàng.

Baya chỉ gửi thông tin khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận, và ngừng ngay khi bạn yêu cầu.

Baya sử dụng kết nối mã hóa cho toàn bộ website để bảo vệ dữ liệu trên đường truyền.

Baya phản hồi các yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.

Bạn nên làm gì để tự bảo vệ mình?

Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho bất kỳ ai, trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Kiểm tra kỹ tên miền baya.vn trên thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin cá nhân.

Sử dụng mật khẩu riêng cho email và bật xác thực hai lớp nếu dịch vụ email của bạn hỗ trợ.

Nếu nghi ngờ thông tin của mình bị lộ, hãy liên hệ ngay tổng đài 1900 63 64 76 để được hỗ trợ.

Chính sách bảo mật thông tin này sẽ được rà soát và cập nhật định kỳ.