Chính sách vận chuyển và giao nhận của Baya

Chính sách vận chuyển của Baya rất đơn giản: miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng và thời gian giao dưới 3 ngày.

Bạn không phải tính toán mức đơn tối thiểu hay so sánh phí giao theo khu vực, vì phí đã được Baya bao trọn.

Phí vận chuyển và thời gian giao hàng

Toàn bộ đơn hàng trên baya.vn được miễn phí vận chuyển, không giới hạn giá trị đơn.

Thời gian giao hàng dự kiến là dưới 3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Với các mặt hàng cồng kềnh như sofa, giường và tủ lớn, bộ phận giao vận sẽ gọi điện hẹn giờ trước khi tới.

Chi tiết về mức phí xem thêm tại trang chi phí vận chuyển.

Quy trình giao nhận

Bước 1: Đơn hàng được xác nhận qua điện thoại hoặc email ngay sau khi bạn đặt.

Bước 2: Bộ phận kho đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Nhân viên giao hàng liên hệ trước để thống nhất thời gian và địa điểm nhận.

Bước 4: Bạn kiểm tra hàng, ký nhận và hoàn tất đơn.

Cần kiểm tra gì khi nhận hàng?

Trước tiên, đối chiếu số lượng kiện hàng với phiếu giao để chắc chắn không thiếu kiện nào.

Quan sát bên ngoài thùng carton xem có dấu hiệu móp, rách hay ướt không.

Mở kiện và kiểm tra bề mặt sản phẩm, các góc cạnh và phụ kiện đi kèm.

Nếu phát hiện hư hỏng, hãy chụp ảnh ngay khi còn nguyên bao bì và báo cho nhân viên giao hàng cùng tổng đài 1900 63 64 76.

Chuẩn bị trước ngày nhận hàng

Điều quan trọng nhất là đo trước chiều rộng cửa ra vào, hành lang và thang máy.

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến một chiếc sofa hoặc tủ lớn không thể đưa vào nhà dù đã giao tới nơi.

Nếu ở chung cư, bạn nên đăng ký trước với ban quản lý về khung giờ vận chuyển đồ đạc.

Dọn sẵn vị trí đặt sản phẩm để nhân viên có chỗ thao tác, việc lắp đặt sẽ nhanh hơn nhiều.

Trường hợp giao không thành công

Nếu không liên lạc được với bạn trong lần giao đầu tiên, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại và hẹn lịch giao lần kế tiếp.

Nếu địa chỉ nhận sai hoặc thay đổi, vui lòng báo tổng đài sớm nhất có thể để cập nhật trước khi hàng rời kho.

Trong trường hợp bạn muốn hủy đơn khi hàng chưa giao, hãy liên hệ ngay để bộ phận kho dừng xuất hàng.

Các chính sách liên quan

Nếu sản phẩm không như mong đợi sau khi nhận, xem chính sách đổi trả trong 7 ngày.

Với lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng, xem chính sách bảo hành 12 tháng.

Bạn cũng có thể xem hướng dẫn đặt hàng hoặc liên hệ qua trang liên hệ Baya.

Tìm hiểu thêm khái niệm chung về hoạt động giao vận tại bài viết Logistics trên Wikipedia.

Chính sách vận chuyển này do Công ty Cổ phần Nội Thất BAYA ban hành, mọi cập nhật sẽ được đăng công khai tại trang này.

Câu hỏi thường gặp về chính sách vận chuyển

Tôi ở tỉnh xa có được miễn phí không? Chính sách vận chuyển áp dụng miễn phí thống nhất, bạn nên gọi tổng đài để xác nhận thời gian giao tới khu vực của mình.

Có giao vào cuối tuần không? Bộ phận giao vận sẽ thống nhất khung giờ với bạn trước khi tới, bao gồm cả ngày cuối tuần khi có thể.

Tôi có được kiểm tra hàng trước khi nhận không? Có, bạn nên mở kiện kiểm tra ngay tại thời điểm giao.

Nhân viên có hỗ trợ lắp đặt không? Vui lòng xác nhận với nhân viên khi đặt hàng, vì việc này khác nhau theo từng dòng sản phẩm.

Nhà tôi không có thang máy thì sao? Hãy báo trước khi đặt để bộ phận giao vận chuẩn bị phương án phù hợp.

Đơn nhiều món có giao cùng lúc không? Trong hầu hết trường hợp là có, trừ khi một sản phẩm cần thời gian chuẩn bị lâu hơn.

Tôi đổi địa chỉ sau khi đặt được không? Được, miễn là bạn báo trước khi hàng rời kho.

Chính sách vận chuyển của Baya hướng tới việc để bạn không phải bận tâm về phí và thời gian khi mua nội thất.

Mọi trao đổi về giao nhận đều có thể thực hiện qua tổng đài 1900 63 64 76.